プライム ビデオ エラー コード。 Amazon プライム・ビデオが見れない!動画が遅い、再生が止まる場合の対処法を徹底解説!

プライムビデオを視聴中に音ズレがする?理由や対処法は?

プライム ビデオ エラー コード

本記事で分かること! ・プライムビデオでエラーコード がでた場合の解決方法が分かる ・エラーコードが表示されていな いがプライムビデオが見れない 場合の解決方法が分かる。 ・パソコン、スマホ、タブレット、 Fire TV Stickのデバイスごとの 解決方法が分かる。 昨日まで普通に見ていたAmazonプライムビデオ Prime Video が、急に見れなくなってしまった場合やエラーコードが画面に表示されて見れなくなってしまった場合の対処方法を解説していきます。 Amazonプライムビデオが視聴できなくった場合は、問題点を見つけて解決していくことで、Amazonプライムビデオを見ることができます。 Amazonプライムビデオが見れない場合には、エラーコード表示がでる場合とエラーコード表示もなく原因不明で見れない場合の2点があげられます。 Amazonプライムビデオでエラーコード表示が出た場合は、大きく分けると6つの問題点に分けることができます。 エラーコードで表示されている数字を調べることで、問題点がわかり解決することができます。 エラーコードが表示されてないのにAmazonプライムビデオが見れない場合は、8つの対処方法があるので当てはまる対処方法を順番にためしていくことで問題点が改善されてAmazonプライムビデオを観ることができます。 Amazonプライムビデオでエラーコードが表示されて見れない時の解決方法 Amazonプライムビデオでエラーコードが表示されて、動画が見れない場合の解決方法を解説していきます。 表示されているエラーコードの問題点は、大きく分けて6つに分けることができます。 6つの問題点の中から表示されているエラーコードの数字を探しだして、問題点を改善することでAmazonプライムビデオを見ることが出きるようになります。 実際のAmazonプライムビデオのエラーコードの数字を本記事に記載しているので、参照しながら解決策を順番に解説します。 プライムビデオのタイトルが再生されない エラーコード 1007、1022、7003、7005、7031、7135、7202、7203、7204、7206、7207、7230、7235、7250、7251、7301、7303、7305、7306、8020、9003、9074 上記が、Amazonプライムビデオタイトルが再生中の問題のエラーコードです。 表示されているエラーコードがないか確認をしましょう。 解決方法を解説していきます。 端末を再起動する Amazonプライムビデオを見ている端末を一度、再起動することでインターネットとの接続環境がよくなる場合があります。 スマホやタブレットのアプリを一度削除して、入れ直すのも方法のひとつです。 端末とウェブプラウザを確認 端末またはウェブプラウザが、最新のアップデートがされているかを確認しましょう。 他の動画のアクティビティーを停止 別タブでYoutubeなどの他の動画を再生していると、プライム・ビデオが再生できないエラーが生じる場合があります。 プライム・ビデオ以外の動画のアクティビティーを一時停止にするか、タブやウィンドウを閉じて再生をしてみて下さい。 他の端末がネットワークを同時使用している場合(同じアカウントでパソコンとiPhoneからプライム・ビデオを見るなど)は、どちらか一方の使用をやめて再生をしてみて下さい。 対応したHDMIケーブルを使う Amazonプライムビデオをテレビやディスプレイで見る場合、パソコンやiPhoneなどの外部端末からHDMIケーブルでつないで動画を見るときの注意点です。 HDMIケーブルを使ってパソコンなどの画面をテレビに映し出すやり方をミラーリングといいます。 テレビやディスプレイにつないでいるHDMIケーブルが、HDCP1. 4(HDコンテンツの場合)およびHDCP2. 2(UHDまたはHDRコンテンツの場合)に対応しているかを確認しましょう。 HDCP2. 2が必要なのは、、AmazonプライムビデオとNetflixの4K映像を見るときは必要です。 HDMI2. 0以上あればHDCP2. 2にも対応しています。 エラーコード 2016、2021、2023、2026、2027、2028、2029、2040、2041、2043、2044、2047、2048、7035 上記が、Amazonプライムビデオの支払い・注文の問題のエラーコードです。 表示されているエラーコードがないか確認をしましょう。 解決方法を解説していきます。 支払いがされているか確認 Amazonプライムビデオは、Amazonプライム会員のサービスのひとつで月額500円 税込み ・年額4900円 税込み の料金がかかります。 Amazonプライムビデオは、有料のサービスなので支払いが継続できないと、Amazonプライム会員のサービスを利用することができないので、Amazonプライムビデオを見ることはできません。 Amazonプライム会員の支払いが継続できていない場合があるので、クレジットカードで支払っている場合は、クレジットカードの支払い口座の残高の確認をしましょう。 携帯決済、Amazonギフト券で支払っている場合も関係している場合もあるので確認をしてみましょう。 Amazonプライム会員の支払いをしていなくて、サービスが停止していたら、Amazon再度プライム会員に入会することで、Amazonプライムビデオを見ることができます。 注文に問題がある場合 AmazonプライムビデオのPINコードを設定すると、個々の端末で動画の購入や視聴をするとき、4桁の暗証番号が求められる機能。 家族で利用しているパソコンなどで購入や視聴を制限することができます。 数分待って、もう一度試す PINコードのエラー問題は一時的なものがほとんどなので、数分待ってもう一度試してみましょう。 PINコードの編集をする Amazonプライムビデオの設定でPINを編集しましょう。 PINコードは、設定している端末でのみ機能制限をするので、機能制限したい端末で編集しましょう。 PINコードを忘れた場合は,「Prime Video」の設定で編集することができます。 エラーコード 5005 Amazonプライムビデオのサインイン・サインアウト問題のエラーコードです。 表示されているエラーコードがないか確認をしましょう。 解決方法を解説していきます。 アカウントとパスワードを確認 Amazonプライムビデオのサインインで使用しているアカウントよパスワードが間違っていないかもう一度確認して再度入力してみましょう。 ログアウトして、もう一度サインイン 一時的な接続でサインインがうまくできない場合があるので、一度ログアウトして、すこし時間をおいてからもう一度サインインをしてみましょう。 サインアウトできない サインアウトがどうしてもできない場合は、デバイスの登録を解除しましょう。 登録を解除すると、ダウンロードしたデータが削除されます。 パソコンとiphone iOs のやり方を解説します。 パソコンの電源を一度おとして、コンセントやLANケーブルなどの配線を抜いて再接続をしてみましょう。 インターネットに接続されていないと、Amazonプライムビデオだけでなく、ネットサーフィンなどもできないのでインターネットにつながっているのか確認は必ずしましょう。 再生している端末に原因 再生している端末に原因があるかもしれないので、Youtubeなどで他の動画が、再生できるのかを確認してみましょう。 Amazonプライムビデオだけでなく、他の動画も再生できない場合は、再生している端末自体に問題があるか、何かしらの設定に問題がある可能性があります。 端末が故障していないかを確認しましょう。 端末が故障していない場合は、本記事で書かれている対処方法を試してみましょう。 Amazonプライムビデオ側の原因! Amazonプライムビデオ側で、何かしらの不具合が発生して再生ができない場合も考えられます。 ツイッターなどで検索して、同じ症状で再生できないコメントが多数あるか確認をしてみましょう。 再生できないコメントが多い場合は、Amazonプライムビデオ側の何かしらの原因かもしれません。 Amazonプライムビデオ側の不具合なら、しばらく時間を置いてから、もう一度再生してみましょう。 端末の再起動や無線LANでつないでいるのを有線LANでつなぐのも効果的ですし、高速通信に対応した回線にのりかえることで改善することができます。 ポケットWi-Fiを利用してAmazonプライムビデオが見れない ポケットWi-Fiを利用してAmazonプライムビデオを見る場合、固定回線より通信速度が遅くなるので、動画が見れなくなったり、画像が止まる、再生が遅くなる場合があります。 機種変更をして見れない スマホを新しく代えたり、ドコモからソフトバンクへキャリアを変更したりすることで、Amazonプライムビデオが見れない場合があります。 機種変更をしてからAmazonにログインできない時は、Amazonのアカウントやパスワードの入力が間違っていないかをまず確認しましょう。 Amazonのアカウントは、Eメールアドレスか電話番号で作成することができます Eメールアドレスで登録しているのではなく、実は電話番号でアカウントを登録していた場合もあるのでどちらでアカウントを作っているのかを確認しましょう。 正しいアカウントとパスワードを入力しても、Amazonプライムビデオが見れないのなら、機種変更した影響で支払い状況の変更があったのかもしれません。 携帯決済を利用している方やクレジットカードを利用しているのなら、登録状況や明細表、支払い状況の確認をしてみて下さい。 動画配信が終了している 昨日まで見ていたアニメの続きが、次の日に見れなくなっている場合、そのアニメの動画配信が終了している場合があります。 映画やアニメ・ドラマなどは、ある程度の期間配信をしたら動画配信が終了してしまうので、動画配信が終了するまでに気になる動画があるのなら早めに見ましょう。 動画配信がまもなく終了する、動画をチェックすることもできます。 ・スマホやタブレットなどは、アプリ を削除してから再起動をして、もう 一度アプリを再インストールしてみ る。 動画が再生されないなどの問題は、接続や再起動など意外と簡単なことで改善されることもあるので、まさかこんなことでと思うことでも試してみることをお勧めします。 最後までご覧くださってありがとうございます。

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Amazonプライムビデオが見れない時の「改善方法と起こり得る5つの問題点」

プライム ビデオ エラー コード

amazonプライム会員になると無料で視聴し放題なのが amazonビデオです! 映画やアニメ好きな方にとっては最高のサービスですよね。 「 amazonビデオが見れなくなった!」• 「 amazonビデオを視聴していたのに途中で見れなくなった!」 こういった問題がやはり稀に出てきてしまう様です。 そんな時に、正しい対処方法や原因を突き止めないといつまで経っても見れないままで視聴再開する事が出来ません。 amazonでは amazonビデオが何らかの原因で、見れなくなってしまった場合には 「エラーコード」でその原因を知らせています。 エラーコードさえ分かれば、原因をいち早く見つける事ができ再び試聴を再開する事が可能です。 今回は、エラーコードで表示される amazonビデオが見れない時の原因を詳しく紹介しましょう。 1:amazonビデオが見れなくなる5つのエラーコード amazonビデオが見れなくなってしまった場合、エラーコードを確認する事が出来れば原因追及に時間をかけず問題を早く解決する事が可能です。 エラーコードは 5つのカテゴリーに分かれています。 ビデオ・再生に関するエラーコード• 支払い・注文時に関するエラーコード• PIN設定に関するエラーコード• amazonギフト券・クーポンコードに関するエラーコード• サインイン・アウトに関するエラーコード エラーコードは上記5つのカテゴリーに分類されているのです。 どのカテゴリーに表示されたエラーが該当するのか分かれば問題解決に繋がります。 1-1:ビデオ・再生に関するエラーコード エラーコード: 1007. 1022. 7003. 7005. 7031. 7135. 7203. 7204. 7202. 7206. 7207. 7230. 7250. 7251. 7301. 7303. 7305. 730. 8020. 9003 Prime Videoへの接続に問題がある場合に表示されるエラーコードです。 1-2:支払い・注文時に関するエラーコード エラーコード 1007. 1022. 7003. 7005. 7031. 7202. 7203. 2016. 2021. 2023 2026. 2027. 2028. 2029. 2040. 2041. 2043. 2044. 2047. 2048. 7035 Prime Video購入・支払い方法に問題がある場合に上記エラーコードが表示されます。 1-3: PIN設定に関するエラーコード エラーコード 5014. 5016 PINとは:Prime Videoでの映画・TV等コンテンツの購入やレンタルを行う際に4桁の数字を暗証番号求められる機能です。 PINコードを設定しておくと、購入時に必ずPINコードを要求されるので誤って購入する事を防ぐ事ができます。 Prime VideoのPINに問題 がある場合に表示されるエラーコードです。 1-4: amazonギフト券・クーポンコードに関するエラーコード エラーコード 2039 amazonギフト券やクーポンコードが有効に利用できない場合に上記エラーコードが表示されます。 1-5:サインイン・アウトに関するエラーコード エラーコード 5005 サインイン・サインアウトに問題がある場合に表示されるエラーコードです。 2:amazonビデオが見れない時の5つの原因 amazonビデオが見れなくなってしまった時に考えられる 原因は5つあります。 Prime Videoへの接続に問題が発生している場合• Prime Videoの購入・支払い方法に問題が発生している場合• Prime Videoの PIN設定に問題がある場合• amazonギフト券・クーポンコードが無効の場合• サインイン・サインアウトに関する問題の場合 上記5つの問題は、1章で紹介したエラーコードで見分ける事が出来るのです。 エラーコードからどういった問題が発生しているのか、見極めて問題解決しましょう。 上記5つの問題について、どの様な事が原因で起こっているのかを詳しく紹介します。 2-1: Prime Videoへの接続に問題 amazonビデオが見れなくなる主な原因の1つ目の問題です。 Prime Videoへの接続に問題が発生している場合 上記の問題が発生した場合には、 3つの事を確認してみましょう。 デバイスの再起動• 他のインターネット接続を確認• インターネットサービスプラバイダーの接続状況 Prime Videoと端末との接続が悪いと、 amazonビデオが見れなくなります。 そんな時には、上記3つの事を確認してみましょう。 3つの確認事項を詳しく解説しましょう。 【デバイスの再起動】 利用しているデバイス(端末)を再起動する事で、インターネットとの接続状況が改善される場合があります。 接続が悪そうだな…と感じたら1度デバイス(端末)を再起動してみましょう。 【他のインターネット接続を確認】 同じ回線で使用している他のデバイス(端末)でオンラインゲームをしていたり、ファイルをダウンロードしているとインターネット速度が遅くなります。 また自身の端末でも別アプリ等が動作していないか確認し接続停止が可能であれば、接続を停止しましょう。 【インターネットサービスプラバイダーの接続状況】 上記の様なインターネットを繋ぐモデムやルーターを再起動しても、普段よりも速度が遅いなと感じた時には利用しているインターネットサービスプラバイダーへ相談してみましょう。 2-2: prime Videoの購入・支払い方法に問題 amazonビデオが見れなくなる主な原因の 2つ目の問題です。 Prime Videoの購入・支払い方法に問題がある場合 上記の問題が発生した場合には、 2つの事を確認してみましょう。 支払い設定・移住地の設定• 注文履歴 上記2つの確認事項を詳しく紹介します。 【支払い設定・移住地の設定】 amazon. jpの Prime Videoは 日本国内在住の方だけが利用できるサービスです。 Prime Videoの購入・ストリーミング・ダウンロードは日本国内の方のみ可能になります。 上記の理由から、クレジットカード等で支払いをする場合に日本で発行されたクレジットカードとクレジットカードの請求先住所が日本でないと Prime Videoのサービスを受ける事が出来ないのです。 【注文履歴】 注文履歴に問題が無いか確認しましょう。 amazonにサインインし注文履歴に問題が無いかどうか、画面に表示されているメッセージを確認する必要があります。 2-3: Prime Videoの PIN設定に問題 amazonビデオが見れなくなる主な原因の3つ目の問題です。 Prime VideoのPIN設定に問題がある場合 PINに関する問題は一時的に発生している場合が大半です。 数分待った後に、再度 PINの入力を行いましょう。 問題が解決しない場合には PINによる購入制限を解除するか設定を変更する必要があります。 2-4: amazonギフト券・クーポンコードが無効 amazonビデオが見れなくなる主な原因の 4つ目の問題です。 amazonギフト券・クーポンコードが無効の場合 この問題の場合は、 amazonギフト券やクーポンコードが無効である場合に起こる問題です。 Prime videoストアでプライムビデオを購入する場合には、以下を確認しましょう。 有効期限の確認• 使用済みでないかの確認 またクーポンには一部のストアのみで利用できるクーポンがあり、 Prime Videoストアで利用出来ないクーポンの場合、アカウントにクーポンコードを予め登録していた場合でもビデオの購入が出来ないのです。 2-5:サインイン・サインアウトに関する問題 amazonビデオが見れなくなる主な原因の5つ目の問題です。 サインイン・サインアウトに問題がある場合 【サインイン出来ない問題の場合】 Prime Videoの購入や試聴に利用する amazonアカウント情報が正しく入力されているか確認しましょう。 正しく入力してもサインインできない場合には、少し時間を置き再度入力を試してください。 サインインでの問題は一時的に発生する事が大半です。 【サインアウト時の問題の場合】 利用しているデバイス(端末)でエラーが起きてしまった場合には amazon. jpのサイトから Prime Video設定にアクセスしサインアウトを試してみましょう。 (登録済みデバイスの解除) 3:端末が問題で再生出来ない場合の対処法 2章で紹介した問題以外に、利用している 端末が問題で再生出来ない場合があります。 今回紹介するのは 3つの端末です。 Android端末• Fireタブレット 上記 3つの端末で amazonビデオを再生出来ない場合の対処法を詳しく紹介しましょう。 3-1: PCで再生出来ない場合 PCで再生出来ない場合には 3つの対処法があります。 推奨環境• Silverlight関連の問題解決• DRMのリセット 上記3つの対処法を紹介します。 【推奨環境】 推奨環境以下の PCで amazonビデオを再生しようとしても問題が発生し再生する事が困難です。 利用しているブラウザではなく、異なるブラウザにて再生を試してみましょう。 〈推奨ブラウザ〉• Google Chrome最新版• FireFox最新版• Internet Explorer 11,0以降• Safari 5,0もしくは 5,0以上• Microsoft Edge• Opera31以上 (HTML5対応ブラウザでの試聴を推奨しています) 【Silverlight関連の問題解決】 Prime Videoを再生する際に Silverlightの最新版がインストールされている必要があります。 Silverlightはビデオのストリーミング再生する為のソフトウエアです。 インストールされていない場合は、 Silverlight最新版をインストールするか Silverlightを最新版にアップグレードする必要があります。 【DRMのリセット】 DRM(Digital Rights Management)=デジタル著作権 DRMはデジタルコンテンツの著作権保護、利用・複製を制御する技術の総称です。 利用しているPCのディスプレイがコンテンツ保護の条件を満たしているか確認しましょう。 (DRM設定をリセットする事で問題解決する場合有り) 3-2: Android端末で再生出来ない場合 Android端末で amazonビデオが再生出来ない場合には 4つの事行うと、正常に再生する事が可能です。 端末の再起動• インターネット接続の確認• アプリデータをクリア• アプリ再インストール 上記4つの事について詳しく紹介しましょう。 【端末の再起動】 利用している端末の電源を落とし、再び電源を付けます。 再起動後でも amazonビデオは続きから再生する事が可能です。 再生が上手くいかない場合は、再起動を行ってみましょう。 【インターネット接続の確認】 再生が上手くいかない場合の大半は、インターネット接続が不安定の場合に起こります。 同じ回線を利用している他のインターネット接続を切りましょう。 同時に複数の端末やインターネットを利用していると、どうしても接続が遅くなります。 その様な場合は、1度他のインターネット接続を切りamazonビデオでのみ利用してみましょう。 利用しているモデム・ルーターの再起動を行い、それでも普段よりも接続が遅いと感じた場合にはインターネットプロバイダーに接続を確認し相談して下さい。 【アプリデータをクリア】 amazonアプリで amazonビデオを視聴している場合、 amazonアプリを1度クリアにすると問題が解決する場合があります。 【アプリ再インストール】 紹介した「端末の再起動」「インターネット接続の確認」「アプリデータをクリア」の3つを行っても問題が解決しない場合にアプリの再インストールを行いましょう。 再インストールを行う事で問題解決される場合があります。 3-3: Fireタブレットで再生出来ない場合 Fireタブレットで再生出来ない場合には データクリアを行います。 アプリのデータ消去を行った後に、 Fireタブレットの端末再起動を試してみましょう。 4:amazonビデオ以外のおすすめVODサービス3選 「amazonビデオが見れない」という問題について解説をして来ました。 これまででお伝えしている内容でも、どうしてもうまく行かない方へ朗報です。 amazonビデオよりもおすすめのVODサービスが3つあります。 1 No. 2 No. 3 U-NEXT hulu dTV 無料トライアル あり 31日間 あり 2週間 あり 31日間 月額 1,990円 税抜 933円 税抜 500円 税抜 支払い方法 クレジットカード クレジットカード、PayPal クレジットカード、キャリア決済 docomo 、PayPal デバイス テレビ、パソコン、タブレット、スマホ、プレイステーションVita、プレイステーションVitaTV テレビ、パソコン、タブレット、スマホ テレビ、パソコン、スマホ、dTVターミナル 正直この3つのVODサービスは動画コンテンツに特化しているサービスですので、amazonビデオよりサービス内容はズバ抜けています。 1,990円の月額料金は少し他のVODサービスと比較をすると高いですが、その分サービス内容が充実しています。 特に毎月1,200P分のU-NEXTポイントがプレゼントされるのは、人気の理由ではないでしょうか? このU-NEXTポイントは、レンタルのみが対象となっている最新作へ利用することができます。 つまり、どこよりも先に最新作の作品を視聴することができます。 VODサービスは基本的に見放題コンテンツと有料コンテンツの両方が配信されています。 しかし、huluは配信コンテンツ全てが見放題! 「間違って有料コンテンツを選択してしまった…」このようなことが起きる心配がありません。 作品数がこれだけあるので、海外映画から韓国ドラマなどどのジャンルでもお探しの作品が見つかるでしょう。 docomo以外のキャリアを契約中の方でも関係なく加入、登録することができます。 月額料金500円でこの作品数はコスパ最強と言えますね! まとめ amazonビデオが見れなくなってしまう場合には 5つの原因があります。 Prime Videoへの接続に問題が発生している場合• Prime Videoの購入・支払い方法に問題が発生している場合• Prime Videoの PIN設定に問題がある場合• amazonギフト券・クーポンコードが無効の場合• サインイン・サインアウトに関する問題の場合 上記5つの原因について詳しく紹介してきました。 amazonビデオが見れなくなってしまった場合には、上記5つを確認して下さい。 それでも解決しない場合には、 端末に問題が無いか確認しましょう。 Android端末• Fireタブレット 上記3つの端末が問題で再生出来ない場合の解決法を再度お伝えします。 利用する前に確認し、 amazonビデオをスムーズに視聴しましょう。

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【即解決】Amazonプライムビデオが見れない5つの原因と改善策

プライム ビデオ エラー コード

プライム会員はAmazon ビデオで数多いドラマやTV番組、映画、ビデオを観ることができます。 プライムビデオが観れるのは非常に便利ですが、スマホやPC、テレビなどの端末でAmazon ビデオを利用する時に、いくつかの問題が発生して、ビデオが見れない可能性があります。 例えば、 「Amazonビデオの再生が重い・遅い」、「Amazonビデオが再生されない」、「ビデオがスキップし続けるようなおかしな動きが発生する」、「エラーコードが表示される」……などがあります。 このような問題が発生する場合は、AndroidやiOS、PC、テレビなどの端末でそれぞれ異なる解決方法があります。 この記事では、さまざまな端末でAmazon ビデオを使用する際に発生しかねない問題を解決する方法について説明します。 お使いの端末のシステム条件について確認する PCのブラウザでAmazonビデオをスムーズに再生したい場合は、インターネット接続などのシステムの最少要件を満たしていることを確認してください。 再生に対応可能なPC環境: Windows:Windows 7以降 Mac:Mac OS 10. 故に、お使いのPCで利用可能な別のブラウザを試してください。 お使いのPCでプライムビデオを視聴するには、HTML5プレーヤー対応のブラウザをお勧めします。 対応のブラウザは次のとおりです。 Chrome(バージョン59以降) Firefox(バージョン53以降) Internet Explorer(バージョン11以降) Windows 10でのMicrosoft Edge Safari(Mac OS 10. 1以降ではバージョン10以降) Opera(バージョン37以降) Silverlightに関する問題とその対処法 SafariとHTML5に対応していないInternet Explorerの以前のバージョンでは、ブラウザにMicrosoft Silverlightプラグインをインストールすることでプライムビデオの再生を可能にします。 時に、SilverlightはAmazonビデオのストリーミング再生での問題を引き起こすかもしれません。 プライムビデオの再生で発生する問題を解決するには、Silverlightアプリケーション記憶域をクリアする必要があります。 Step 1:プライムビデオの再生ウィンドウを右クリックし、Silverlightを選択します。 Step 2:「アプリケーション記憶域」タブをクリックし、 「アプリケーション記憶域を有効にする」にチェックマークを付けます。 images-amazon. 以上の操作が終わったら、ブラウザを閉じて、Amazonビデオをもう一度ストリーミング再生してください。 ストリーミング再生での問題が解決していない場合は、Microsoftサポートにアクセスして、Silverlightをアンインストールし、再インストールしてください。 DRMをリセットする デジタル著作権管理(DRM)は、コンテンツ所有者が設定したアクセス制御技術です。 お使いのPC、モニタ、またはシステムの設定が変更された場合、DRMテクノロジに関する断続的なライセンス取得関連の問題が存在する可能性があります。 したがって、ビデオの再生に関する複数の問題を解決するには、DRM設定をリセットすることが最善の方法です。 WindowsとMacでDRMの設定を手動でリセットするには: Step 1:PCよりmspr. hdsを検索します。 hds)。 ここに注意:mspr. hdsファイルを削除しないでください。 スマホを再起動する iPhoneまたはAndroidのスマホを再起動します。 スマホの再起動が終わったら、 「Amazonプライム・ビデオ」アプリを開き、見たいビデオをもう一度再生してみてください。 インターネット接続を確認する インターネット接続の調子が悪い場合、Amazonビデオがずっとバッファリング状態でいたり再生されない状況になりやすいので、端末のネット接続が安定しているかどうかをあらかじめに確認してください。 プライムビデオをよりスムーズに再生するには、お使いの端末と同じインターネット接続を共有している他のデバイス、例えば個人PCや家族所持のPCなどのネット接続を切ってみてください。 プライムビデオアプリのキャッシュを削除する(Androidデバイスの場合) お使いのAndroidデバイスでプライムビデオの再生に関する問題が発生している場合は、プライムビデオアプリのキャッシュを削除することでストリーミング再生に関する問題を解決することができます。 以上の操作が終わったら、プライムビデオでビデオのストリーミング再生をもう一度試して、順調に動作しているかどうかを確認してください。 プライムビデオアプリを再インストールする 以上に紹介した各方法を踏まえてもなお、プライムビデオ再生に関する問題が解決されていない場合は、プライムビデオアプリを再インストールしてみてください。 次に、Google Playストアを開き、プライムビデオアプリを端末に再インストールします。 iOS端末でプライムビデオアプリを再インストールする場合: 「Amazonプライム・ビデオ」アプリアイコンを長押しし、 「x」が表示されるまで押し続けます。 「Amazonプライム・ビデオ」アプリアイコンの横に 「x」が表示されたら、それをタップし、 「削除」ボタンをタップします。 その後、App Storeからプライムビデオアプリを再インストールします。 Part 3:テレビでプライムビデオのストリーミング再生に関する問題を解決する テレビからAmazonビデオにアクセスする方もいるでしょう。 以下がトラブルの解決法になります。 また、4K Ultra HDはAmazon Fire TV(第2世代または第3世代)でのみ再生することができますので、4K Ultra HDビデオの再生に問題がある場合は端末をご確認ください。 次に、 「データを消去」を選択します。 これにより、テレビのプライムビデオアプリのデータが削除され、Amazonビデオのストリーミング再生の問題が修正されます。 Part 4:Amazonビデオの帯域幅が不十分の問題 テレビでAmazon プライムビデオを観賞する時、 「帯域幅が低すぎる」という内容に関連するメッセージが表示されることがあります。 しかし、Netflix、YouTubeなどの他のアプリやサイトの動画再生はうまくいきます。 この問題については、Amazonは未だに確たる解消法を提供していませんが、ネットでプライムビデオユーザーからの 「自分でテレビでの『帯域幅不足の問題』を解決した」という自分なりの解消法についての投稿が見られました。 まず最初に確認すべきことは、お使いのインターネット接続がAmazonの最少要件を満たしているかどうかのことです。 HDビデオを鑑賞したい場合の回線速度は3. なお、仮想プライベートネットワーク(VPN)またはプロキシ接続を介している状態では、プライムビデオのストリーミング再生はできません。 テレビを再起動する 2. Wi-Fiルーターを再起動します。 また、Wi-Fiの代わりに、テレビをイーサネット経由でインターネットに接続することもできます。 プライムビデオアプリのデータを消去します。 プライムビデオアプリを更新します。 また、お使いのテレビのシステムソフトウェアを最新バージョンまで更新することをおすすめします。 Amazonのカスタマーサービスに連絡し、サポートが得られるかどうかを確認します。 Part 5:Amazonビデオ、エラーコード1060 エラーコード1060の症状は、映画視聴の途中で何回も発生し、いきなり画面が空白になり、少々お待ちくださいという提示のついた円が現れ、回転します。 少しの間(2分から15分の間くらい)待つと、 『エラーコード1060』のメッセージと、 「再試行」および 「キャンセル」ボタンが表示されます。 Amazonビデオのエラーコード1060は、通常は帯域幅が不十分の原因で起こされた問題です。 したがって、問題を解決するには、お使いの端末のインターネット接続を確認してみてください。 他のデバイスの接続を解除する Step 1、 Amazonビデオのストリーミング再生にお使いの端末とWi-Fiルーターを再起動します。 これによって、Wi-Fi接続は完全にリセットされます。 Step 2、同じネットワークを使用している他のデバイスの接続を今すぐ切断します。 そして、インターネットの回線速度がAmazonビデオ再生の要求に達してるかどうかを確認してください。 複数のワイヤレスチャネルが利用可能な場合は、Amazonプライムビデオのストリーミング再生をスムーズに行うために、使用頻度の低いチャネルに切り替えってください。 Part 6:Amazonビデオ、エラーコード9074 Amzonのエラーコード9074は、Amazonビデオをストリーミング再生するときに表示されることがあるもう一つのエラーコードです。 Amazon公式では、このエラーが発生する理由とその修正方法についての説明が見当たりません。 この問題が発生した場合は、一般的な各解決方法の手順を試してみてください:プライムビデオアプリを再起動し、 「Amazonプライム・ビデオ」を更新してください。 (詳細はPart 1を参考)。 それでもまだこの問題が解決されていない場合は、Amazonに連絡し、カスタマーサービスが解決策を提供してくれるのをしばしお待ちください。 注意:アマゾン側の障害情報の確認もお忘れなく 時には自分の端末ではなく、Amazonビデオサービスのほうに何らかの障害が発生し、利用できない時もあります。 どうしても再生できない時は、Amazonの通知を調べてみてください。 メンテナンス・サーバーにトラブルがあった場合、公式からの復旧を待ちましょう。

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